Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen crisp-reach Reinigungsservice (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über Reinigungsdienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Der Kunde kann über das Kontaktformular oder per E-Mail eine Anfrage stellen. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Anbieters zustande.
Der Umfang der Reinigungsleistungen richtet sich nach der individuellen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde. Die auf der Webseite genannten Leistungsbeschreibungen dienen als Orientierung.
Der Anbieter erbringt die vereinbarten Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und unter Verwendung geeigneter Reinigungsmittel und -geräte.
Die auf der Webseite genannten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Anfahrt innerhalb des Berliner Stadtgebiets ist im Preis inbegriffen.
Für größere Objekte oder besondere Anforderungen erstellt der Anbieter ein individuelles Angebot.
Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung per Überweisung oder in bar, sofern nicht anders vereinbart.
Der Kunde sorgt dafür, dass der Anbieter zum vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten erhält.
Bei Verhinderung des Kunden ist eine Absage bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen kann der Anbieter eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises berechnen.
Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erbringung der Leistung, beim Anbieter anzuzeigen.
Bei berechtigten Beanstandungen wird der Anbieter die Mängel kostenfrei beheben.
Der Anbieter haftet für Schäden, die er oder seine Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.
Der Anbieter ist haftpflichtversichert. Etwaige Schäden sind unverzüglich zu melden.
Der Kunde hat wertvolle Gegenstände, die beschädigt werden könnten, vor dem Reinigungstermin zu sichern oder dem Anbieter mitzuteilen.
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Leistungserbringung erlangten Informationen vertraulich. Die Mitarbeiter des Anbieters sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Stand: August 2024